politique de confidentialité

Bienvenue sur Trustella . La protection de votre vie privée est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web, en totale conformité avec le RGPD, le CCPA et les normes mondiales de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des données pour améliorer votre expérience d'achat et respecter nos obligations légales. Cela comprend :

• Informations personnelles : Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, détails de facturation.
• Données techniques : adresse IP, informations sur l'appareil, type de navigateur et cookies.
• Données comportementales : historique de navigation, interactions avec les produits et mesures de personnalisation générées par l'IA.

2. Comment nous utilisons vos données

Vos informations sont utilisées uniquement à des fins commerciales légitimes, notamment :

• Traitement et livraison de vos commandes
• Améliorer la fonctionnalité et la sécurité du site Web
• Recommandations personnalisées utilisant des analyses basées sur l'IA
• Prévention de la fraude et vérification des transactions
• Marketing, si vous avez donné votre consentement

3. IA et prise de décision automatisée

Notre boutique peut utiliser des algorithmes d'IA pour personnaliser votre expérience, vous suggérer des produits et détecter les fraudes. Tous les processus basés sur l'IA sont transparents, non intrusifs et entièrement conformes au RGPD. Vous pouvez désactiver la personnalisation par IA à tout moment dans vos Préférences de cookies .

4. Partage de données et tiers

Nous partageons des données uniquement avec des partenaires de confiance tels que :

• Processeurs de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal)
• Transporteurs maritimes (par exemple, DHL, UPS)
• Fournisseurs d'analyses (par exemple, Google Analytics)
• Plateformes publicitaires (par exemple, Meta, Google Ads) avec le consentement de l'utilisateur

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

5. Droits du RGPD et du CCPA

En vertu du RGPD (UE) et du CCPA (Californie), vous avez le droit de :

• Accéder, corriger ou supprimer vos données
• Retirer son consentement à tout moment
• Demander la portabilité des données
• S'opposer au traitement des données à des fins de marketing

6. Sécurité des données

Nous utilisons un chiffrement conforme aux normes du secteur, la sécurité SSL, des pare-feu et des contrôles d'accès pour protéger toutes les données personnelles. Des audits réguliers et des systèmes de détection des menaces basés sur l'IA surveillent toute activité inhabituelle.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à des fins juridiques, comptables ou opérationnelles. Une fois devenues inutiles, elles sont supprimées de manière sécurisée.

8. Transferts internationaux de données

Si vous êtes situé en dehors de l'UE, vos informations peuvent être transférées en toute sécurité vers des serveurs situés dans des juridictions conformes, conformément aux principes du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis.

9. Cookies et technologies de suivi

Les cookies nous aident à améliorer votre expérience d'achat et permettent des fonctionnalités d'IA personnalisées. Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies ici .

10. Mises à jour de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité régulièrement afin de tenir compte des modifications législatives ou de nos pratiques. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de dernière mise à jour révisée.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des demandes relatives à la confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 Courriel : privacy@trustella.eu
🏢 Adresse : Heinersdorfer Str. 25, Schwedt/Oder, 15303, Allemagne.

Dernière mise à jour : 27/09/2025