Réduction de l'impact et durabilité

Chez Trustella , nous pensons qu'un commerce rentable doit minimiser les dommages causés au climat, à la nature et aux personnes. Cette page présente nos engagements, nos objectifs mesurables et nos initiatives concrètes pour réduire l'impact environnemental et social de nos activités d'approvisionnement, d'emballage, de logistique et du cycle de vie de nos produits.

Notre vision de la durabilité

Notre objectif est de gérer une activité e-commerce résiliente qui réduit les émissions de gaz à effet de serre, prévient le gaspillage, soutient des chaînes d'approvisionnement éthiques et contribue positivement aux communautés locales. Notre approche est pragmatique, mesurable et en constante amélioration.

Principaux domaines d'intervention

• Mesurer et gérer : quantifier notre empreinte carbone et notre impact social à l’aide de méthodologies acceptées et rendre compte des progrès chaque année.
• Approvisionnement durable : privilégiez les fournisseurs avec une gestion environnementale, une traçabilité et des pratiques de travail équitables.
• Emballage à faible impact : réduisez l’utilisation de matériaux, augmentez le contenu recyclé et optez pour des options recyclables ou compostables.
• Optimisation logistique : consolidez les expéditions, sélectionnez des transporteurs à faibles émissions et améliorez l'efficacité du dernier kilomètre.
• Produits circulaires et retours : Encouragez les options de réutilisation, de réparation et de revente pour prolonger la durée de vie des produits et éviter la mise en décharge.
• Investissement communautaire et social : Soutenir les chaînes d’approvisionnement locales, les salaires équitables et les projets communautaires dans les régions d’approvisionnement.

Ce que nous faisons aujourd'hui (initiatives)

1. Mesure et réduction du carbone

Nous mesurons les émissions des Scopes 1 à 3 lorsque cela est possible, en privilégiant les sources les plus importantes (centres de distribution, fret entrant, livraison du dernier kilomètre). Les principales actions comprennent :

• Inventaire de référence du carbone (annuel) utilisant des normes reconnues (Protocole GES).
• Mesures d’efficacité énergétique dans les entrepôts (éclairage LED, programmes CVC optimisés).
• Travailler avec des transporteurs offrant des services à faibles émissions et des itinéraires consolidés.
• Projets pilotes de livraisons du dernier kilomètre par véhicules électriques (VE) dans certaines villes.

2. Réduction des emballages et emballage circulaire

Notre objectif est de réduire considérablement les emballages à usage unique et d’accroître la conception circulaire :

• Dimensionnement optimal des emballages pour réduire le remplissage des vides et l'utilisation de matériaux.
• Passage aux matériaux recyclés et recyclables (objectif minimum de 30 % de contenu recyclé post-consommation en 2026).
• Lancement de projets pilotes d’emballages réutilisables pour les itinéraires à haute fréquence et les produits d’abonnement.

3. Chaîne d'approvisionnement éthique et approvisionnement responsable

Nous exigeons des fournisseurs qu’ils respectent les normes de base en matière de travail et d’environnement, vérifiées par des documents et des audits, le cas échéant.

• Code de conduite des fournisseurs exigeant des salaires équitables, des environnements de travail sûrs et aucun travail forcé.
• Efforts de traçabilité sur les principales gammes de produits pour cartographier l'origine et les points chauds environnementaux.
• Préférence pour les fournisseurs disposant de certifications reconnues (par exemple, ISO 14001, FSC, Commerce équitable) le cas échéant.

4. Prolongation de la durée de vie des produits et économie circulaire

Prolonger la durée de vie des produits réduit l'utilisation de matières premières et les déchets. Parmi les initiatives proposées, on peut citer :

• Guides de réparation, disponibilité des pièces détachées et partenariat avec les réseaux de réparation locaux.
• Programme d'occasion certifié et intégrations de marché pour revendre des articles remis à neuf.
• Programmes de reprise et de recyclage pour certaines catégories.

5. Impact social et pratiques inclusives

Nous investissons dans des résultats sociaux qui correspondent à nos opérations :

• Achats équitables auprès de petits fournisseurs et de PME dans les régions partenaires.
• Engagements d’embauche locaux dans les centres de distribution et politiques de recrutement inclusives.
• Partenariats communautaires (formation professionnelle, projets de restauration environnementale).

Objectifs et indicateurs clés de performance

Nous suivons les progrès grâce à des indicateurs clés de performance mesurables et les rendons publics chaque année :

Transparence et reporting

Nous publions un rapport annuel sur le développement durable, comprenant des indicateurs vérifiés, les progrès réalisés par rapport aux objectifs et un aperçu clair des défis et des prochaines étapes. Ces rapports incluent la méthodologie, les indicateurs clés de performance (KPI) et, le cas échéant, l'assurance par un tiers.

Partenariats et certifications

Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour accélérer la réduction de l’impact :

• Partenaires logistiques avec des niveaux de service à faibles émissions
• Innovateurs et recycleurs d'emballages
• ONG et organisations locales pour des projets communautaires
• Auditeurs tiers pour les évaluations de la chaîne d'approvisionnement

Comment les clients peuvent participer

Notre engagement en matière de développement durable est couronné de succès grâce à la participation de nos clients. Voici quelques pistes pour nous aider :

• Choisissez une expédition consolidée et des options d’expédition plus lentes lorsque cela est possible.
• Optez pour un emballage minimal ou sans plastique au moment du paiement.
• Achetez des articles remis à neuf ou échangez d'anciens produits via notre programme de revente.
• Suivez nos guides de réparation et soutenez les services de réparation locaux.

Gouvernance et responsabilité

Le développement durable est ancré dans notre gouvernance. Pratiques clés :

• Parrainage exécutif avec des responsabilités claires et des objectifs publiés.
• Groupe de travail interfonctionnel sur le développement durable (opérations, approvisionnement, produit, marketing).
• Revue annuelle et rapport du conseil d’administration sur la performance environnementale et sociale.

Les mesures que nous publions

Foire aux questions (FAQ)

Trustella prétend-elle être neutre en carbone ?

Nous ne faisons pas de déclarations générales de neutralité carbone. Nous mesurons nos émissions, les réduisons lorsque cela est possible et menons des projets pilotes de compensation lorsque cela est pertinent. Toute déclaration sera accompagnée de données transparentes et d'une vérification par un tiers.

Vos produits sont-ils durables ?

Nous privilégions les matériaux durables et les fournisseurs certifiés pour les produits concernés. Sur chaque page produit, nous indiquons les caractéristiques de durabilité (par exemple, contenu recyclé, certification).

Comment puis-je recycler les emballages ?

La plupart de nos emballages sont recyclables ; veuillez respecter les réglementations locales en matière de recyclage. Des instructions concernant les matériaux spécifiques sont incluses dans les envois et sur les pages produits.

Dernière mise à jour : octobre 2025